KLANTGERICHT ONDERNEMEN

Ik heb het in mijn blogs regelmatig over klantvriendelijkheid, klantgericht denken en ‘customer intimacy’. Integraal denken moet leiden tot klantgericht ondernemen. Wat is dat eigenlijk? Waarom is het zo belangrijk en op welke wijze kunt u –samen met uw medewerkers– klantgerichte leveranciers worden van excellente producten en diensten? Bron: Hans Klaasse Wel, om met de beantwoording …