“Ach, ik kijk gewoon even rond”
Shoppers hebben misschien het gevoel dat verkooppersoneel niet te vertrouwen is. Andersom geldt precies hetzelfde. Retailers komen vaak klanten tegen die leugentjes vertellen om een dure aankoop te kunnen vermijden. De Amerikaanse retailgoeroe Bob Phibbs heeft daar een amusant verhaal over geschreven op zijn eigen blog. Hij wilde zijn tekst graag delen met Nederlandse personeelstrainers …