KWALITEITSVERWACHTING
Kwaliteit is belangrijk. Ondernemers die zich verdiepen in kwaliteit zijn over het algemeen kritische mensen. Ze willen het beste voor hun klanten. Dat is een goed streven. Optimale of maximale kwaliteit leveren is nog moeilijker. Er zit namelijk geen grens aan. Het leveren van ‘pluskwaliteit’! Dit kan voor de nodige dilemma’s zorgen. Kwaliteit kent geen concessies. Het …