Maandelijkse archieven: oktober 2014

Met verbazing zie ik hoe collega “ondernemers” in de modebranche ook dit seizoen weer, al vroeg in oktober hun “midseason sale” houden. Als ondernemer moet je je kunnen verplaatsen in de klant. Als je dat niet kunt, hoe wil je … Lees verder →

Ondernemers zijn net mensen. Niets menselijks is hen dus vreemd. Ondernemers hebben verschillende stemmingen, emoties, onhebbelijkheden maar ook (gelukkig) vrolijke momenten. Ondernemers die positief en creatief zijn hebben echter een voorsprong. Ondernemers met passie en enthousiasme. Zij weten het tij te keren en de … Lees verder →

Hoewel ik helemaal niet geloof in sterrenbeelden en in astrologie, moet ik toegeven dat ik het prototype Weegschaal ben. Ik ben geen kei in kiezen en ben gek op wikken en wegen. Als er knopen moeten worden doorgehakt, geef ik … Lees verder →

Sommigen hebben het gewoon. Zij hoeven er weinig moeite voor te doen om veel ‘volgelingen’ te krijgen. Zij bepalen de route, het tempo en het doel. De ‘rest’ volgt. Is u dit u niet gegeven, vrees dan niet, u kunt het … Lees verder →

Iedereen spreekt over verkooptechnieken. Iedereen heeft de mond vol van tactieken en strategieën over hoe een klant tot kopen aan te zetten. Allemaal goed en wel, maar dat lijkt mij persoonlijk veel en hard werk. Nu is er niets mis … Lees verder →

Samenwerkingsvormen  Vaak staren we ons blind op verkooptechnieken, productkennis, vergelijkingen met de concurrent en andere ‘harde’ vaardigheden. Bij dit alles willen we nogal eens vergeten dat het maken van een connectie met de klant de eerste belangrijke stap is om … Lees verder →

Behaalde resultaten zijn geen garantie voor de toekomst. Dat is het verschil tussen tevredenheid en loyaliteit. Lees hoe u kunt inzetten op dat laatste. Bron: Peter Stinckens Tevredenheid peilt de huidige gemoedsgesteldheid van de klant, in zijn relatie tot u. Het … Lees verder →

Zoals ik in mijn vorige Blog (Yes! De nieuwe collectie!) al schreef is dit de leukste tijd in Retail. De nieuwe collectie hangt in de winkel, de opruiming is voorbij en de mensen hebben zin in nieuwe dingen! Heerlijke tijd. … Lees verder →

Hoe heeft u uw onderneming gespositioneerd? Positioneren is niet zomaar ergens een positie innemen. Ergens in een ‘gat’ kruipen. Nee, het is bewegen, meebewegen en in de hoofden en harten van klanten komen. Het gaat dus niet om stapels brochures, kleurrijke websites en … Lees verder →

Klantgericht werken. Wat is dat eigenlijk? Klantgericht werken is niets meer of minder dan doen en leveren wat de klant van jou mag verwachten. Niets om je over op te winden. Eigenlijk is het een beetje‘u vraagt en wij draaien’. … Lees verder →