Hoe komt het dat wij als consument vaak een gevoel van berusting hebben wanneer we ons boodschappenlijstje opstellen en naar de winkel gaan? Waarom gaan we met tegenzin en niet vol enthousiasme een winkel binnen? Wat is er gebeurd met de winkelbeleving? Is die altijd al zo geweest en valt die ons nu pas op? …
Lees meer “Zo zorgt personeel voor een buitengewone winkelbeleving”
De afgelopen weken kwamen er regelmatig berichten voorbij over mensen die in de winkel werken. En natuurlijk over de toegevoegde waarde van die mensen. De artikelen zijn kritisch over de mensen die je op dit moment in de winkels ziet werken. Voor mij is het simpel ‘de allerbelangrijkste factor van een winkel zijn de mensen …
Zolang de mensheid bestaat zijn er optimisten en pessimisten. Het glas halfvol of halfleeg? Zegt u het maar! Daarnaast zijn er ook nog opportunisten en somberaars. Mensen die nauwelijks realistisch zijn en zij die altijd ‘beren op de weg’ zien. Ondernemers moeten -naar mijn bescheiden mening- toch wel een enigszins opgeruimde blik hebben. Zij moeten …
Vaak staren we ons blind op verkooptechnieken, productkennis, vergelijkingen met de concurrent en andere ‘harde’ vaardigheden. Bij dit alles willen we nogal eens vergeten dat het maken van een connectie met de klant de eerste belangrijke stap is om tot een verkoop te komen. Bron: Peter Stinckens ‘Verbinding’ of ‘een connectie’ maken is een verzamelbegrip voor vertrouwen, geloofwaardigheid, …
Lees meer “De basis van verkopen: verbinding krijgen met de klant”
Samen Gratis Sparren Over Jouw Ondernemers Vragen? Plan Zelf Je Afspraak Hier In Mijn Agenda Hoe krijg je meer klanten? Op welke wijze gaan deze klanten vervolgens meer besteden? ‘Het gaat om beleving’, lees en hoor ik overal. En ja, dat is inderdaad zo. Ik werd het kortgeleden weer eens gewaar dat dit ‘statement’ een …