Shoppers willen aandacht
De Experience Economy is uitgeput. Ieder merk, product en dienst voelt de noodzaak om een memorabele beleving neer te zetten. Maar wat blijkt? Niet alles hoeft per se een volledig prikkelende beleving te zijn. Shoppers houden ook van routine en een vertrouwd ritueel. Het blijkt dat onze hersenen liever lui dan moe zijn en we …