Wat is uw strategie voor de komende jaren? Wat is eigenlijk ‘strategie’? Een soort spelletje? Strategie staat voor de missie en visie van ondernemerschap. Maar het kan ook worden uitgelegd als het omschrijven van de doelstellingen en de wijze waarop deze worden gerealiseerd. De verschillende scenario’s en de marsroute naar verwezenlijking van uw plannen. Enige …
Wat is ‘spiegelen’ ook alweer en heeft u daar als verkoper nou iets aan of niet? Wat is het alweer? Spiegelen tussen mensen gebeurt meestal onbewust, want mensen hebben de onbewuste neiging om het gedrag, de gezichtsuitdrukkingen en de manier van spreken van anderen na te doen. De een doet dat meer dan de ander. …
Enkele jaren geleden was een klant met een klacht of een compliment. Iemand die in je winkel kwam en zijn/haar teleurstelling of tevredenheid deelde. Het gebeurde wel eens dat je een klant pas na een aantal weken na het ontstaan van de eigenlijke klacht in je winkel trof. Hij of zij vertelde je dan wat …
Samen Gratis Sparren Over Jouw Ondernemers Vragen? Plan Zelf Je Afspraak Hier In Mijn Agenda Er is door de jaren heen veel veranderd in retail land, met name door de komst van internet en webshops. Hoe kun je de klant het best benaderen in dit internettijdperk. Wij vroegen het aan retailtrainer Klaas Koster. Bron: Laura …
Om maar met de deur in huis te vallen: “Samenwerken doe ik ook het liefst in mijn eentje”. Als iedereen zou doen zoals ik dan zou de wereld in orde zijn. Of toch niet? Bron: Richard de Hoop via LinkedIn Een van de grote fouten die ik aanvankelijk als ondernemer heb gemaakt is, mensen …